Als Ordenskrankenhaus mit einer langen Tradition wissen wir im Franziskus Spital um die Bedeutung menschlicher Zuwendung für den Heilungserfolg. Neben Medizin und professioneller Pflege, die heute oft im Vordergrund stehen, ist es diese besondere Aufmerksamkeit gegenüber dem Menschen, die einen wichtigen Beitrag zu Heilung und Genesung leistet. Zuwendung, Verständnis und Vertrauen bestimmen somit tagtäglich das Tun des gesamten Teams – das erleben die Patient*innen und spüren es.

DASS DIESE UNGEWÖHNLICHE Zufriedenheit im Franziskus Spital erfahrbar wird, bestätigen die Patien*innen des Hauses auch im Rahmen einer regelmäßig durchgeführten Befragung. Die erhobenen Zahlen aus den Feedbackbögen des Jahres 2020 zeigen: fast 90 % der Patient*innen fühlten sich während ihres Aufenthalts gut aufgehoben, mehr als 90 % würden das Franziskus Spital auf jeden Fall weiterempfehlen. Besonders die vergangenen Monate haben wieder gezeigt, dass die heimischen Ordenskrankenhäuser – trotz ungewöhnlichem Krankenhausalltag und Pandemiebewältigung – ihrem Anspruch folgen, Patient*innen ganzheitlich zu betreuen und sie so noch umfassender bei ihrer Genesung zu unterstützen. „Die Feedbackbögen bestätigen uns, dass in einer Zeit, in der menschliche Zuwendung im Krankenhaus immer schwieriger wird, das Franziskus Spital gerade dafür besonders geschätzt wird. Es ist uns wichtig, unsere Patient*innen als individuelle Persönlichkeiten wahrzunehmen und ihnen die bestmögliche Versorgung zu bieten“, fasst Prim. Doz. Dr. Georg Roth, Ärztlicher Direktor des Franziskus Spital, zusammen. Menschlichkeit, Herzlichkeit, Empathie, Hilfsbereitschaft, Geduld, Respekt, Komfort und Atmosphäre: mit diesen Begriffen haben die Patient*innen das Franziskus Spital am häufigsten beschrieben. In Verbindung mit Medizin auf höchstem Niveau ist das Franziskus Spital somit ein besonderer Ort für Gesundheit in Wien.

C. ROITHNER-KLAUS

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